Para que nuestra política de reembolsos y devoluciones sea aplicada el comprador deberá notificar cualquier incidencia con el producto adquirido en un plazo no mayo de 72 horas, pasado ese tiempo no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Varios tipos de productos están exentos de devolución. 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y también deberás adjuntar pruebas relevantes, como pueden ser fotografías. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o por razones no atribuibles a nuestro error

• Cualquier artículo devuelto más de 3 días después de la entrega.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un determinado número de días.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a Las Doradas y envía tu artículo a: Calle Nte. 19, Mz. 671, Lt. 12, Local 2, C.P. 56615 Valle de Chalco Solidaridad, Méx., de 11:00 a 19:00 horas de lunes a sábado.

Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.

Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en: lasdoradas.papafrita@gmail.com

Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Devolución de productos
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Calle Nte. 19, Mz. 671, Lt. 12, Local 2, C.P. 56615 Valle de Chalco Solidaridad, Méx., de 11:00 a 19:00 horas de lunes a sábado.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

**Al realizar una compra en nuestra pagina se entenderá que ha leído y esta de acuerdo con lo establecido en la Política de devoluciones y reembolsos antes descrita.**

¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en: Las Doradas para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.